L'ambition centrée client

Nos dernières missions

Résumé de l'année 2016
CRM

  • Veille technologique sur les solutions CRM leaders du marché
  • Marketing digital : scénarisation et automatisation des campagnes marketing. Expertise UNICA.
  • Programme de fidélité : levier stratégique pour le Marketing

E-Commerce

  • Veille technologique sur les solutions E-commerce
  • Prise en compte des évolutions de l’e-commerce Mobile et Tablette
  • Evaluation de la satisfaction client par processus

E-CRM

  • Valorisation des parcours client (AB Testing)
  • Push d’association de produits (Outil de recommandations personnalisées)
  • eCouponing ciblé et contextualisé dédié au site e-commerce

Banque / Assurance

  • Centralisation des services de gestion des contentieux
  • Mise en place de projet OPEX (optimisation de processus) et gestion du changement
  • Analyse des risques réglementaires (ACPR-CNIL…) liés aux informations clients
  • Mise en œuvre du RGPD : Audit, Process, Méthodologie, Outil d’Administration RGPD

Pour plus de détails sur nos services

Qui sommes-nous?

L'Ambition centrée client
Notre Activité :

Vente de prestations au forfait et en régie d’assistance à Maîtrise d’Ouvrage et à Maîtrise d’Œuvre, dans la conduite de projets CRM, E-Commerce, e-CRM et Métier (Réglementation Assurances ; Règlementation pharmaceutique)

  • e-CRM
  • CRM
  • Métier

 

La gestion de la Relation Client n’est ni une application, ni une technologie et encore moins une suite de produits, mais plutôt une approche stratégique d’entreprise qui vise à organiser la relation avec sa clientèle en poursuivant des objectifs définis.

Aussi, AmbiCio est centré sur l’opérationnel, les métiers de la Gestion de la Relation Client et la logique client multicanal.

On peut résumer le positionnement d’AmbiCio selon les trois axes suivants :

  • Priorité : Métiers / clients
  • Accent sur : Processus, organisation, aspects humains
  • Support : Solution technique

Nos collaborateurs

Plusieurs partenaires nous suivent également dans nos missions
AmbiCio est constitué de consultants experts complémentaires, de formation écoles d’ingénieurs ou écoles de commerce ayant exercé des fonctions opérationnelles dans les entreprises. Parmi eux figurent :
François Bourgognon
François Bourgognon
Associé Fondateur Expert E-CRM
Depuis plus de 20 ans, François développe un savoir-faire opérationnel fondé sur les évolutions technologiques CRM, E-CRM,E-Commerce et les exigences Métier.
DAVID CORIAT
DAVID CORIAT
Consultant Analyste
David est le garant technique et fonctionnel des solutions qu’AmbiCio préconise auprès de ses clients. Son agilité et son background technique garantissent des solutions innovantes et pérennes.
Fabien CAGNET
Fabien CAGNET
Expert BI/CRM
Fabien intervient pour optimiser les chaines applicatives et en amont l’alimentation des applications.

Expert UNICA V10 Certifié
Compétence BO et Talend

Nos clients

Un œil sur nos veilles technologiques sur les solutions CRM, ECOMMERCE ...

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